Özel tasarım duvar kağıdı iade edilir mi?

özel tasarım duvar kağıdı iade edilir mi?Özel olarak üretilen duvar kağıtları uygulanan yasa, tüketici hakem heyeti kararları ve üreticinin de zarara uğramaması gibi nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler kapsamına girmektedir. Ancak ürünün üretiminin hatalı olması veya ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi halinde özel tasarım duvar kağıdı iade edilir mi? evet edilir.Ürünün ayıplı olması şu şekilde açıklanabilir;
  1. Ürünün görselinin müşteriye gösterilenden farklı olması
  2. Ürünün ölçülerinin sipariş edilenden farklı olması
  3. Ürün görselinin bir kısmının uygulanması talebinde yanlış bölümün üretilmesi
  4. Ürünün üretiminde teknik bazı hatalar nedeniyle görselin bir kısmının görünmemesi
Ayıplı ürün olarak adlandırılabilecek yukarıda sayılan durumların meydana gelmesi halinde müşterinin talepleri doğrultusunda yaptığımız işlemler şu şekilde sıralanabilir
  1. Üründeki ayıp oranında (tüketici hakem heyetinde bu görüş hakimdir) veya vermiş olduğu rahatsızlık oranında bir bedelin iadesi
  2. Ürünün yeniden gönderilmesi. Üretim ve kargo maliyetlerini de dikkate alarak müşterinin seçtiği bir maliyet çerçevesinde işlem gerçekleştirilir.
  3. Ürün ücretinin iadesi. Müşteri oluşan olumsuz durum nedeniyle ücretin tamamının iadesini isteyebilir. Bu seçim en son olarak başvurulan seçimdir. Çünkü ücretin tamamen iadesi gerçekleştirildiğinde oluşan üretim masrafları ve kargo masrafları tamamen satıcıya yüklenmektedir. Peki bu durumda ne yapılır?
Ücret iadesi istenilen bir durumda üretim ve uygulama ile ilgili ayıbın incelenebilmesi için kağıdın tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Kağıt duvara uygulanmadan önce bu talep gerçekleştirilmelidir.Kağıt duvara uygulandıktan sonra da müşteri beğenmediğini ve ücretin tamamen iadesini istemesi halinde de çözüm arayışlarımız devam etmektedir.Müşterilerimizden ayıplı olduğu belirtilerek iade edilen ürünlerimiz yeniden satışı mümkün olmadığı ve kullanılabilir bir duvar kağıdı olduğu da dikkate alınarak, talep halinde gönderim gerçekleştirebiliyoruz. Müşterilerimiz tarafından beğenilmeyen ve ücret iadesi istenilen kağıtlar Talep olunan köy okullarına gönderiliyor.
Whatsapp ve Facebook'ta paylaşabilir veya Pinlerinize kaydedebilirsiniz.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.